Понимание болей, незакрытых потребностей своего покупателя – один из главных факторов успешных продаж.
Анализ целевой аудитории подразумевает ее сегментацию: в среднем бизнес B2C обслуживает 3-8 сегментов в зависимости от широты продуктовой линейки / состава услуг. Каждый сегмент характеризуется чем-то общим.
Например, среди покупателей продуктовых магазинов выделяются: семейные пары 25-38 лет с 2 и более детьми; взрослые пары от 47 лет со взрослыми детьми; молодые пары без детей до 28 лет и тд. Каждая группа характеризуется численностью, географией проживания, индивидуальными причинами покупки, критериями выбора.
Представьте, что вы можете взглянуть на их покупки за год – и вы увидите, насколько отличны по составу их чеки, насколько неодинаковыми могут быть причины купить одно и то же молоко.
Знание того, что хочет от вас большая часть ваших покупателей дает возможность фокусировать усилия на ключевых сегментах покупателей (тех, кто покупает чаще остальных, больше всех), экономить на закупках, рекламе и иных расходах.
Также у нас заказывают данное исследование когда требуется отследить изменения привычек и поведения своих клиентов, а также сформировать прогноз на 3-5-7 лет вперед, поскольку покупатель взрослеет, менят работу, уровень дохода, появляются конкуренты или иные товары-заменители. В этом случае мы готовы предложить предиктивный анализ ЦА для вашей стратегии развития.
Для анализа используем количественные и качественные методы опроса: личное и онлаин анкетирование, телефонные звонки. Проводим фокус-группы и наблюдения за клиентами, глубинные интервью с покупателями.
Данное исследование отличается по цене и срокам проведения. В среднем мы закладываем не менее 25 дней и стоимость проекта от 1200 долларов.
Интересует анализ своей целевой аудитории? Звоните, мы с радостью пообщаемся +77029370355